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Os aspectos duais da mudança: perigo e oportunidade

Mudar, ouvir e servir, este são os verbos que, nos dias de hoje, valem muito na hora de perceber uma mudança ou até mesmo uma incerteza. É preciso tentar o novo a cada dia, olhar as coisas com outras perspectivas lembrando que o momento é um só e, que é preciso aproveitar a oportunidade.

A possibilidade de uma dúvida ou a incerteza do que poderá acontecer depois de uma situação de mudança é preciso sempre ter uma postura resiliente, ou seja, estar preparado a todo o momento para as mais diversas situações que poderão acontecer no dia-a-dia.

O texto abaixo, que transcrevi, é parte de um treinamento sobre visão empresarial, no original não cita a autoria. Ao ler será possível perceber que as situações do dia-a-dia poderá ter sentido, para o bem ou para o mau, depende do modo como você vê.   
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Os aspectos duais da mudança

O caractere chinês para a mudança consiste em duas partes: uma significa perigo e a outra oportunidade. Ambos os aspectos estão presentes em qualquer mudança.

Uma antiga história chinesa sobre um fazendeiro sábado ilustra os aspectos duais da mudança. Na história, o cavalo do fazendeiro foge e seu vizinho vem para oferecer solidariedade, dizendo: “Que pena o que aconteceu com o seu cavalo”. O fazendeiro simplesmente responde, “Talvez”.

No dia seguinte, o cavalo do fazendeiro volta conduzindo dois cavalos selvagens para o estábulo. Desta vez o vizinho congratula-se com o fazendeiro, dizendo, “Que virada de sorte!”. Novamente o fazendeiro responde, “Talvez”.

No dia seguinte o filho do fazendeiro quebra a perna tentando domar um dos cavalos selvagens, e novamente o vizinho vem oferecer sua solidariedade. “Que pena”, diz o vizinho. Novamente o fazendeiro simplesmente responde, “Talvez”.

No dia seguinte o oficial de recrutamento do exército do rei vem para a região levando todos os jovens com idade para lutar, mas como o filho do fazendeiro havia quebrado a perna, ele é deixado para trás. A história poderia se desenrolar infinitamente.

O modo como você vê as mudanças afeta o quanto você se torna resiliente. Variando de pessoa para pessoa, olhamos para a mudança de modo diferente, com base em nossas experiências. Mesmo na vida diária, sua abordagem variará de acordo com a circunstância, estado de espírito, ou se você planejou a mudança ou se a mudança foi planejada para você. No geral, sua resposta em momento de transição seguirá um padrão semelhante com base nas imagens de mudança que você desenvolve. Se a mudança é sentida como perigo, então você pode tender a responder de maneira defensiva ou como se estivesse sendo ameaçado.

Funcionários resilientes, no entanto, veem a mudança como mais do que apenas perigo. Tais pessoas não ficarão paralisadas pela mudança, pois elas veem os riscos como oportunidades, desafios como aprendizado e trabalho como um investimento em seu futuro. As pessoas que veem incertezas não como exceção, mas como regra, não serão desencorajadas por ocorrências inesperadas, pois elas aprenderam que a vida se desenvolve de maneira misteriosa e imprevisível. Elas aprenderam que muita energia é desperdiçada por pessoas que tentam forçar o mundo a ser adaptar às suas expectativas.

 
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Publicado por em 15/03/2010 em vencer

 

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Experiências sem limites

Durante a apresentação no encontro organizado pelo IIR Gestão Master do Informa Group, na semana passada, tive a oportunidade de, ao lado de Luiz Santiago, falar sobre as pessoas, os processos e a qualidade de produtos e serviços, no módulo “Endomarketing: desenvolvimento e importância estratégica para alcançar metas de qualidade e manter a empresa competitiva no mercado”.

Durante o encontro falamos sobre a contextualização e diferenças entre Comunicação Interna e Endomarketing, e apresentamos casos reais que vivenciamos na Fundação Vanzolini.

Na oportunidade, apliquei o que venho aprendendo no curso de pós-graduação em Administração de Serviços, da USP, operacionalizado pela Fundação Vanzolini. Especificamente na disciplina de Gestão da Qualidade. Procurei passar os conceitos de qualidade em serviços na Comunicação Interna e Endomarketing por meio das técnicas da abordagem de processos e indicadores de qualidade (uma das formas, dentre várias, para medir a qualidade em comunicação).

Aproveito para agradecer aos participantes do treinamento, ao IIR Gestão Master e também ao Luiz Santiago pelo convite e oportunidade. Valeu!

 

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